Шановні покупці, вітаміни та харчові добавки належать до категорії продовольчих товарів. Тому, згідно з затвердженою постановою КМУ від 19.03.94 р № 172., обміну й поверненню не підлягають.
Згідно зі статтею 8 (частина 14) Закону України "Про захист прав споживачів"

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону "Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну
Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.
Умови повернення для товарів належної якості
Умови повернення та обміну Куплений товар можна повернути або обміняти протягом 14 днів після покупки. При цьому має бути збережено товарний вигляд товару, комплектація, захисні елементи (пломби та ярлики), упаковка, а також чек або інший розрахунковий документ, виданий кур'єром. Повернення неможливе, якщо товар має явні ознаки експлуатації, зміни і, тим більше, пошкодження.

https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12

Якщо повернення товару відбувається через те, що ви передумали купувати його, то послуги з доставки повернення, ви оплачуєте самостійно в повному обсязі.

У разі браку товар повертається в магазин, а ви отримуєте аналогічний належної якості без додаткової оплати. У разі пошкодження товару, або неповної комплектації замовлення - необхідно відмовитися від отримання товару і його оплати, а так само скласти акт - претензію перевізнику, і надати нам копію, після чого ми відправимо Вам новий товар.

https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF

Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному

Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.

У разі виникнення проблем з товаром, необхідно виконати наступні дії:
Якщо це Нова почта передзвонити менеджеру і не забирати товар.

- зв'яжіться з нами будь-яким зручним для Вас способом - розділ
- напишіть нам, вказавши в темі листа «Повернення товару», і сформулюйте проблему.